ダナン市はメッセンジャーで公共サービス提供を展開

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12月7日、ダナン市情報通信庁所属の公共サービス情報センター(1022オペレーター運営機関)は、チャットボックス(Chatbox)の試験的導入を開始した。

同アプリは、メッセンジャーを通じてフェイスブックのフラットフォームの上で稼働して、行政関係書類の処理結果の検索、バスルートについての案内、監視カメラによって発見された交通違反車両の情報、薬局、治療所、ワクチン接種所等の場所検索サービスを展開する。

ユーザーは1022オペレーターのファン・ページ又は公共サービスポータル(1022.vn)にアクセスしてから、「メッセージ送信」アイコンを選択してチャットボックスを使用できる。

ダナン市のチャットボックス1022によって、住民と観光客がイベントスケジュール、天気予報、観光名所、観光バス、公衆便所の事業許可書、食品安全衛星基準を満たした販売店等を検索することができる。

また、同アプリはオペレータースタッフのサポートがなくても健康診断、接種の予約や行政手続きについて案内が可能になる。このチャットボックスは、同市の電子政府情報システムを統合される見通し。 チャットボックスは年中無休で複数の人々を同時に対応することで公共サービスの電話オペレーターとワンストップ部署の窓口業務時間を半分に削減することにつながる。2019年、ダナン市1022オペレーターは行政手続きの情報をチャットボックスに更新、人々の質問に対する回答を自動で送信する予定。

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12月7日、ダナン市情報通信庁所属の公共サービス情報センター(1022オペレーター運営機関)は、チャットボックス(Chatbox)の試験的導入を開始した。

同アプリは、メッセンジャーを通じてフェイスブックのフラットフォームの上で稼働して、行政関係書類の処理結果の検索、バスルートについての案内、監視カメラによって発見された交通違反車両の情報、薬局、治療所、ワクチン接種所等の場所検索サービスを展開する。

ユーザーは1022オペレーターのファン・ページ又は公共サービスポータル(1022.vn)にアクセスしてから、「メッセージ送信」アイコンを選択してチャットボックスを使用できる。

ダナン市のチャットボックス1022によって、住民と観光客がイベントスケジュール、天気予報、観光名所、観光バス、公衆便所の事業許可書、食品安全衛星基準を満たした販売店等を検索することができる。

また、同アプリはオペレータースタッフのサポートがなくても健康診断、接種の予約や行政手続きについて案内が可能になる。このチャットボックスは、同市の電子政府情報システムを統合される見通し。 チャットボックスは年中無休で複数の人々を同時に対応することで公共サービスの電話オペレーターとワンストップ部署の窓口業務時間を半分に削減することにつながる。2019年、ダナン市1022オペレーターは行政手続きの情報をチャットボックスに更新、人々の質問に対する回答を自動で送信する予定。

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